Een storing op maandagochtend is vervelend. Onduidelijkheid over wie die storing oppakt, hoe snel herstel moet plaatsvinden en wie de gevolgen draagt, is vaak veel kostbaarder. De essentiële onderdelen van een SLA maken juist op zulke momenten het verschil. Zij vertalen verwachtingen over ICT-dienstverlening naar concrete, meetbare afspraken tussen uw...

Een onverwachte storing, een twijfelachtig leveranciersvoorstel of een medewerker die op een phishingmail klikt: voor veel mkb-bedrijven zijn dit losse incidenten. Vaak wijzen ze echter op hetzelfde probleem: er is onvoldoende zicht op de samenhang tussen systemen, processen, mensen en afspraken. Een ict audit voor mkb maakt die samenhang zichtbaar,...

Een gedeeld spreadsheet met inloggegevens, een wachtwoord in een e-mailhandtekening of één algemeen account voor de administratie: in veel mkb-bedrijven ontstaan deze oplossingen uit tijdgebrek. Ze maken het bedrijf wel afhankelijk van kennis in hoofden en onbeheerde toegang. Een goede password manager beoordeling gaat daarom niet over welke app het...

Een nieuw klantportaal staat bijna live, medewerkers gaan structureel thuiswerken of een leverancier krijgt toegang tot uw administratie. Op zulke momenten is de vraag wanneer is pentest noodzakelijk geen technische bijzaken, maar een zakelijke afweging. U wilt weten of onbevoegden bij gegevens, systemen of bedrijfsprocessen kunnen komen voordat dat in...

Een medewerker opent op maandagochtend een gedeelde map en ziet dat de administratiebestanden niet meer toegankelijk zijn. Of erger: ransomware heeft niet alleen de server, maar ook gekoppelde opslag versleuteld. Op dat moment is cloudback-up versus lokale back-up geen technische voorkeur meer, maar een beslissing over continuïteit, klantvertrouwen en omzet....

Een maandbedrag van € 1.250 lijkt overzichtelijk, totdat er apart wordt gefactureerd voor extra opslag, een spoedmelding, nieuwe gebruikers en een jaarlijkse prijsverhoging. Verborgen kosten in ICT-contracten ontstaan zelden door één onredelijke bepaling. Vaker zijn ze het gevolg van afspraken die te algemeen zijn geformuleerd, onvoldoende aansluiten op uw organisatie...